POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Fusion Services Sàrl, exploitant la marque Atelier Niana, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site atelier-niana.com.

1. Responsable du traitement

Fusion Services Sàrl
Place des Eaux-Vives 3
1207 Genève
Suisse

IDE : CHE-435.974.637

E-mail : estelle@atelier-niana.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, Atelier Niana peut collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des demandes de contact ;
  • informations relatives au compte client ;
  • données nécessaires à l’accès aux produits numériques achetés.

Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande, notamment Stripe ou Payrexx, et ne sont pas destinées à être conservées directement par Atelier Niana lorsque le paiement est entièrement traité par le prestataire concerné.

3. Création d’un compte client

L’achat de certains produits, notamment les modèles et contenus numériques téléchargeables, nécessite la création d’un compte client.

Les informations associées au compte permettent notamment :

  • d’identifier le client ;
  • de retrouver ses commandes ;
  • de vérifier ses achats ;
  • de permettre l’accès aux contenus numériques achetés ;
  • de permettre le téléchargement des fichiers après paiement ;
  • d’assurer le service après-vente.

Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.

4. Commandes et produits numériques

Les informations relatives aux commandes sont conservées afin de permettre l’exécution du contrat et notamment :

  • le traitement de la commande ;
  • la confirmation du paiement ;
  • la livraison des produits physiques ;
  • l’accès aux produits numériques ;
  • la gestion des téléchargements ;
  • le service après-vente ;
  • la gestion des éventuelles demandes de remboursement ou de réclamation.

Pour les produits numériques, l’accès au fichier est réservé au compte client ayant effectué l’achat, selon les modalités indiquées sur le site.

Les fichiers numériques ne sont pas envoyés systématiquement comme pièces jointes par e-mail : ils peuvent être accessibles depuis l’espace personnel du client après confirmation du paiement.

5. Paiement

Les paiements peuvent être traités par Stripe ou Payrexx, selon le prestataire retenu par Atelier Niana.

Les données nécessaires à la réalisation du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales qui leur sont applicables.

Atelier Niana ne vous demandera jamais de transmettre vos coordonnées bancaires complètes par e-mail.

6. Livraison

Pour les commandes physiques, les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur concerné.

Ces données peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au suivi de livraison.

7. Google Analytics

Le site Atelier Niana utilise Google Analytics, un service d’analyse statistique fourni par Google.

Google Analytics permet notamment de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les différentes pages.

Selon la configuration retenue sur le site, Google Analytics peut utiliser des cookies ou technologies similaires et traiter certaines informations relatives à la navigation.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis pour ce type de technologie, celui-ci est demandé avant l’activation des cookies concernés.

Les utilisateurs peuvent également gérer leurs préférences en matière de cookies au moyen du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site et/ou des paramètres de leur navigateur.

8. Google reCAPTCHA

Le site peut utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les robots, les abus et les soumissions automatisées.

reCAPTCHA peut traiter certaines informations techniques relatives à l’utilisation du site afin de déterminer si une interaction est effectuée par un utilisateur ou par un système automatisé.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de Google.

Lorsque cela est nécessaire, le fonctionnement de reCAPTCHA est soumis au mécanisme de consentement applicable aux cookies et technologies similaires.

9. Newsletter – Brevo

Atelier Niana utilise Brevo pour gérer l’envoi de sa newsletter et certaines communications électroniques.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail et, le cas échéant, les informations que vous fournissez lors de votre inscription peuvent être transmises à Brevo afin de permettre l’envoi des communications.

La newsletter peut notamment contenir :

  • des informations sur Atelier Niana ;
  • de nouvelles créations ;
  • des techniques de broderie ;
  • des informations historiques ou culturelles liées aux métiers d’art ;
  • les dates des prochains cours et ateliers ;
  • des informations relatives aux produits et services proposés.

L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en écrivant à :

estelle@atelier-niana.com

Brevo peut également fournir des statistiques permettant de mesurer l’ouverture et l’utilisation des campagnes d’e-mailing, selon la configuration du service.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique, notamment pour :

  • gérer le panier ;
  • permettre la connexion au compte client ;
  • sécuriser les formulaires ;
  • assurer le fonctionnement de WooCommerce ;
  • permettre l’accès aux produits numériques achetés.

D’autres technologies peuvent être utilisées pour des finalités statistiques ou de sécurité, notamment :

  • Google Analytics, pour l’analyse de fréquentation ;
  • Google reCAPTCHA, pour la protection contre les abus et les robots.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement lorsque le site met à disposition un outil permettant de gérer vos préférences.

11. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;
  • gérer les paiements ;
  • assurer les livraisons ;
  • permettre l’accès aux produits numériques ;
  • gérer les comptes clients ;
  • répondre aux demandes de contact ;
  • gérer les cours et ateliers ;
  • assurer le service après-vente ;
  • envoyer la newsletter lorsque le client y a consenti ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • prévenir les abus et les activités frauduleuses ;
  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

12. Base juridique

Selon la situation, le traitement des données peut être fondé notamment sur :

  • l’exécution d’un contrat ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • le consentement de la personne concernée ;
  • l’intérêt légitime d’Atelier Niana, lorsque celui-ci est applicable.

13. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires utilisés par Atelier Niana, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • WooCommerce et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
  • Stripe ou Payrexx pour les paiements ;
  • les transporteurs pour les livraisons ;
  • Google pour les services Google Analytics et reCAPTCHA ;
  • Brevo pour l’envoi de newsletters ;
  • les prestataires techniques chargés de la maintenance et de la sécurité du site.

Atelier Niana ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

14. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Atelier Niana peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l’exige, Atelier Niana veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place pour ces transferts.

15. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les périodes imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données du compte client peuvent être conservées aussi longtemps que le compte reste actif, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur ou pendant la durée prévue par la législation applicable.

16. Sécurité

Atelier Niana met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée.

17. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

  • d’accès à vos données ;
  • de rectification ;
  • d’effacement ;
  • de limitation du traitement ;
  • d’opposition ;
  • de portabilité lorsque ce droit est applicable ;
  • de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

estelle@atelier-niana.com

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

18. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence lorsque la législation applicable vous en donne le droit.

En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

19. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la législation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

20. Contact

Fusion Services Sàrl – Atelier Niana
Place des Eaux-Vives 3
1207 Genève
Suisse

E-mail : estelle@atelier-niana.com